|
19.10.2012
Powiatowy Rzecznik Konsumentów radzi
 Ostatnio
na naszym terenie pojawili się przedstawiciele handlowi jednej z mazowieckich
spółek, oferujący dostawy energii elektrycznej po cenach rzekomo mocno
konkurencyjnych wobec obecnego dostawcy. Ich klienci szukają teraz
pomocy u powiatowego rzecznika konsumentów.
Ponieważ ceny energii nie należą do niskich i stanowią bardzo ważną
pozycję w każdym budżecie domowym, oferta
spotkała się z dużym zainteresowaniem. Kłopot w tym, że odwiedzani przez
akwizytorów konsumenci opierali się wyłącznie na ich bardzo atrakcyjnie
brzmiących zapewnieniach, nie czytając umów, lub czytając je nieuważnie.
Po zawarciu umów i ich uważniejszej lekturze okazywało się, że
jednostkowa cena kilowata energii elektrycznej jest istotnie nieco
mniejsza jak w Tauronie, lecz dodatkowo konsumenci „wrobieni” zostali w
umowy ubezpieczenia na życie, ze składką kilkadziesiąt złotych
miesięcznie. Jak to możliwe?
- Klienci – można by rzec – machinalnie
podpisywali umowy i na dostawę energii i na ubezpieczenie nie
sprawdzając treści. Poza tym połowa rachunku za energię to koszty samej
energii, druga połowa to koszty przesyłu i dostawy, które i tak w dalszym ciągu pobierać będzie Tauron wg swoich stawek –
wyjaśnia Janusz Kuliberda, powiatowy rzecznik konsumentów w Starostwie
Powiatowym w Kluczborku. - A konsumenci
otrzymywać będą dwie faktury: jedną za energię, drugą za dostawę i przesył
– dodaje.
Jak się bronić przed takimi transakcjami? -
Czytać umowy, nie polegać na samych słowach akwizytorów –
podkreśla rzecznik.
Opisaną wyżej sprawą zajmuje się już Urząd Ochrony Konkurencji i
Konsumentów, ze względu na naruszenie przez dystrybutora zbiorowych
interesów konsumentów. Postępowanie w tej sprawie trwa.
Jak poszkodowanym klientom może w tej sprawie pomóc powiatowy rzecznik
konsumentów. Może sporządzić dla nich oświadczenie o odstąpieniu od
umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub skargę do UOKiK.
- Na razie moje działania prewencyjne skutkują
– podsumowuje Janusz Kuliberda. - Nasi klienci
bez szwanku wychodzą z tej opresji. Wyciągając mam nadzieje wnioski na
przyszłość.
Oprac. M. Kluf
Archiwum wydarzeń:
2002 |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 | 2012 |
