|
16.07.2015
Wakacyjne rady rzecznika konsumentów
„Czym jest pakiet dynamiczny? Czy jest on objęty ochroną? Czy w razie
nieprawidłowości reklamuje się go tak jak inną usługę turystyczną?” -
pytają w sezonie urlopowym Klienci Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
- Definicja usługi turystycznej znajduje się o ustawie o usługach
turystycznych i zgodnie z tą ustawą, impreza
turystyczna to co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity
program i objęte wspólną ceną, jeśli zawierają one nocleg lub trwają
ponad 24 godziny, lub jeśli program przewiduje zmianę miejsca pobytu –
odpowiada Powiatowy Rzecznik Konsumentów Janusz Kuliberda.
Wspomniany przez „pakiet dynamiczny” jest dzieckiem naszych czasów i
spowodowanym dostępnością do internetu, kontaktem z dostawcami
wszelkiego rodzaju usług ułatwiających wypoczynek. Jego istota polega na
tym, że turysta nie korzysta z usług jednego organizatora (np. biura
podróży), lecz samodzielnie kreuje swój przyszły wypoczynek, zawierając
odrębne umowy z przewoźnikami, hotelami czy też podmiotami oferującymi
dodatkowe atrakcje
- Taki sposób organizacji wypoczynku ma swoje plusy: nie jesteśmy
skazani na dopasowanie się do już istniejącej oferty operatora
turystycznego i czynnie tworzymy program planowanej przez nas imprezy,
kształtując go według swoich preferencji i możliwości finansowych –
wyjaśnia rzecznik konsumentów. Ale są również minusy: ponieważ przy
pakiecie dynamicznym każda usługa ustalana jest z innym usługodawcą,
ochrona prawna osoby korzystającej z takiej formy
wypoczynku jest znacznie słabsza, nie ma możliwości korzystania ze
szczególnej ochrony, jaką daje ustawa o usługach
turystycznych.
Ponadto, ze względu że część usługodawców to firmy zagraniczne nie
prowadzące na obszarze Polski działalności gospodarczej, w przypadku ich
nierzetelności narażamy się na dochodzenie swoich roszczeń na podstawie
prawa obcego kraju- zgodnie z miejscem zawarcia albo wykonania umowy.
Ryzyko problemów z usługodawcami rośnie znacząco, jeżeli wyjeżdżamy poza
Unię Europejską, która w tym względzie ma w miarę
jednolite przepisy. Opisane wyżej okoliczności warto rozważyć, zanim
zdecydujemy się na wybór formy organizacji wypoczynku.
Oprac. M. Kluf
Źródło zdjęcia: http://www.swiatobrazu.pl
Archiwum wydarzeń:
2002 |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 | 2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
