31.07.2012

Starostwo ocenione na „szóstkę”

Starostwo Powiatowe w Kluczborku recertyfikowało wdrożony 3 lata temu system zarządzania jakością. Po przeprowadzonym przeglądzie funkcjonowania urzędu auditorzy wysoko nas ocenili. W ich opinii to jeden z najlepiej funkcjonujących urzędów w regionie.

Starostwo posiada certyfikat ISO od 2009 r. Zobowiązuje on do stałej dbałości o funkcjonowanie urzędu.

- Dla mieszkańca oznacza lepszą jakość obsługi, możliwość wyrażania uwag dotyczących naszej pracy w ankiecie, której wyniki nie lądują na dnie szuflady, tylko są podstawą do wprowadzenia udoskonaleń – wyjaśnia starosta Piotr Pośpiech.

To także ułatwienie w postaci dostępnych na naszej stronie kart usług z kompleksową informacją o sposobie załatwiania spraw, terminach, wymaganych dokumentach wraz z możliwością pobrania ich ze strony. Są też dostępne ulotki na ten temat m.in. w biurze podawczym Starostwa.

Certyfikat jest aktualny przez 3 lata. Po upływie tego terminu przeprowadzany jest tzw. audyt wznowienia. Auditorzy sprawdzają czy wszystko funkcjonuje zgodnie z wymaganiami normy PN – EN ISO 9001 : 2009. normą ISO. Jeśli tak urząd otrzymuje nowy certyfikat. Starostwo Powiatowe w Kluczborku otrzymało taki w minionym tygodniu.

Oprac.: M. Kluf
 

Archiwum wydarzeń:

2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012

2007 © Starostwo Powiatowe w Kluczborku