Ocenieni po raz trzeci

21.05.2015

Ocenieni po raz trzeci

Starostwo Powiatowe w Kluczborku odnowiło certyfikat wdrożonego 6 lat temu systemu zarządzania jakością. Odnowienie poprzedził przegląd funkcjonowania urzędu przeprowadzony przez auditorów, którzy ocenili nas pozytywnie.

Adam Radom - Sekretarz, Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością, Anna Turczyńska -

Koordynator ds. Systemu Zarządzania Jakością (w środku) oraz auditorzy.

Certyfikat ISO zobowiązuje do stałej dbałości o wysoką jakość usług, wprowadzania procedur usprawniających załatwianie spraw. Daje też możliwość Klientom wyrażania uwag dotyczących naszej pracy w ankiecie, która jest dla nas sygnałem co działa bez zarzutu, a co należy poprawić. Jednym z udogodnień będących odpowiedzią na oczekiwania Klientów było wprowadzenia elektronicznego systemu kolejkowego w Wydziale Komunikacji Starostwa.

Jest to rozwiązanie znajdujące zastosowanie wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z masową obsługą klienta, jak to ma miejsce w Wydziale Komunikacji. System umożliwia płynne zarządzanie ruchem klientów.

Przypomnijmy, że certyfikat ISO jest aktualny przez 3 lata. Po upływie tego terminu przeprowadzony zostanie kolejny tzw. audyt odnowienia. Auditorzy ponownie sprawdzą czy wszystko funkcjonuje zgodnie z wymaganiami normy PN – EN ISO 9001: 2009. Jeśli tak urząd otrzymuje nowy certyfikat. Starostwo Powiatowe w Kluczborku otrzymało taki w minionym tygodniu.

Oprac. M. Kluf

Archiwum wydarzeń:

2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015